有线电视故障24小时响应应该改改了

我们邻居几户有线电视卡，有几个台流畅大多数打嗝，邻居告诉我电话打过了24小时内联系他，什么年代了还要24小时答复？电信移动都8小时修复了，有线电视还老爷腔调？作风霸道要改改了。