主打一个“听劝”！各地文旅积极回应网友支招

近日，旅游博主“龙飞呐”发布的一条视频冲上热搜。视频中这位博主表示：“吐槽有奖你敢信？反馈贵州旅游服务痛点竟收到了贵州文旅局的3千元现金奖励（税后获得2400元）。”

从视频中可以得知，该博主指出了包括基础设施不完善、旅游信息公示不准确等贵州旅游服务所存在的问题，这些意见建议不但得到了贵州文旅局的关注，还进行了反馈和感谢。对此，网友纷纷点赞“贵州文旅太听劝了吧”“这个奖太好了”“冲着这个也要去趟贵州”。

无独有偶，像贵州这样“听劝”的文旅局不在少数：沈阳文旅局长对网友的建议“全部采纳”；吉林文旅的官方账号因被指“名字太隐蔽”而火速改名；河南河北山东山西文旅“题海战术”日更几十条抖音“晒家底”，被网友笑称“这四省上一次这么热闹还是春秋战国时期”……可以想见，社交媒体已经成为推动地方旅游发展的重要力量，这些城市的爆火大多得益于互联网的口碑传播效应。

在围观这波文旅部门在线“亮家底”“互卷”的观众里，笔者也是其中之一，本意只是“看个乐子”，却在这个过程中被逗得捧腹大笑，从而被无形圈粉。可以看到，观众对于旅游的认知，已经从打卡城市美景美食这种传统的旅游经济，逐渐演变为更为细致入微的“体验经济”，期待在旅行中获得更多的归属感和获得感——以建议者的身份为当地旅游经济贡献智囊，便是让游客获得深刻的参与体验的重要一环。

可见，地方文旅局的“在线听劝”，走好了赢得游客好感的重要一步。要知道，近期哈尔滨的强势出圈并非偶然，除了“南方小土豆”“广西砂糖橘”等热梗外，逃学企鹅、长翅膀的黑马、鄂伦春族等IP和活动早在一年前便写进了黑龙江文旅的策划之中，这波实力圈粉的背后，便是哈尔滨谋划已久的布局和满满的诚意。

一个地方的旅游服务不可能做到尽善尽美，总有些许的疏漏，如今，通过网络的力量为地方旅游“查漏补缺”，从而更好地开门纳客，成为了不少地方文旅局“必抄的作业”：直面问题而非视而不见，重在落实而非停留口头，“真诚”永远是必杀技，也永远是吸引游客前来的“财富密码”。毕竟，城市的旅游资源决定着它的下限，而创新的活动和用心的服务却能拉高它的上限。

寒假和春节旅游旺季已经开启，各个省市已经铆足了劲头、攒够了大招。而一座城市的爆火也并非几句评论、几条建议就能实现，拒绝走形式的“听劝”，与游客们实现双向奔赴，还要看如何改进和提升服务质量，让“流量密码”真正兑现，正如开头那位博主所说的那样，让大家“放心来玩，官方给你撑腰！”